Руководство по решению ошибок при оплате
Рассказываем, как быстро справиться с проблемами при отказе транзакций и обеспечить комфортное продолжение покупок.
Самые распространенные ошибки при отклонении платежей:
  • Недостаточный баланс на карте. Одна из наиболее частых причин сбоя транзакций.
  • Причины появления ошибки:
  • На карте недостаточное количество средств для покрытия полной суммы покупки.
  • Неучтенная комиссия за проведение транзакции.
Действия для решения проблемы:
  • Проверьте актуальное состояние баланса вашей карты и своевременно пополните его удобным способом.
  • Обязательно учитывайте наличие дополнительной комиссии за транзакцию (например, 1,5% от суммы (минимум 1$) для карт 1Pay AIR, или фиксированную комиссию в размере 1% от суммы (минимум 1$) для карт Pro).
  • Держите немного больше средств на карте, чем необходимо для конкретной покупки, чтобы гарантированно покрыть всю сумму, включая комиссию.
Что категорически не рекомендуется делать:
  • Не предпринимайте попытки многократно повторить попытку оплаты, если средств недостаточно — это приведет лишь к увеличению комиссионных сборов и возможной временной блокировке карты.
  • Отключайте неиспользуемые сервисы и деактивируйте бесплатные пробные периоды, чтобы предотвратить нежелательные автоплатежи, что также может повлечь штрафные санкции и заморозку карты.
  • Следуя простым советам, вы легко предотвратите подобные ошибки и обеспечите себе плавное завершение сделок
Если возникнут вопросы — обращайтесь в поддержку @onepayfinance_bot